Que faire si un produit est défectueux ou incorrect?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez envoyer les détails suivants par e-mail à contact@cadeauplus.com :

• Numéro de commande : Fournir le numéro de commande peut nous aider à identifier rapidement votre commande et vérifier votre achat. Cela peut aider à accélérer le processus de résolution du problème et à obtenir un remboursement ou un remplacement.

• Vidéo ou photo du produit incorrect ou endommagé : Prenez des photos claires du produit endommagé ou incorrect, y compris tout emballage ou étiquettes. Cela aidera à fournir des preuves du problème et peut être requis pour appuyer votre réclamation.

• Adresse de livraison complète : Si l'adresse de livraison était incorrecte ou incomplète lors de la commande, cela pourrait avoir contribué au problème de livraison.

Notre équipe de service client vérifiera et vous répondra bientôt. Si le défaut est grave, nous vous enverrons un remplacement ou offrirons un remboursement dans un délai raisonnable.