Ma commande aurait dû être livrée maintenant, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?

Si votre commande aurait dû être livrée maintenant, mais que vous ne l'avez toujours pas reçue, avant de nous contacter, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Vérifiez les informations de suivi : Utilisez le numéro de suivi fourni pour vérifier l'état de votre envoi. Il se peut qu'il y ait des retards ou des problèmes avec le transporteur qui sont hors de notre contrôle. Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez le transporteur pour plus d'informations.

• Vérifiez votre adresse de livraison : Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie est correcte et à jour. Il est possible que le transporteur ait tenté une livraison à la mauvaise adresse ou que le colis soit retenu dans un bureau de poste ou un centre de livraison local.

• Vérifiez avec vos voisins si le colis a été remis à l'un d'eux par le livreur.

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été remis au bureau de poste ou à votre voisin, veuillez nous contacter à contact@cadeauplus.com et fournir votre numéro de commande.

Si vous découvrez une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer un remplacement, mais la nouvelle commande serait à vos frais.